Hopalong Travel AS er medlem av Reisegarantifondet (RGF), og alle reiser selges etter norske regler om reisegaranti. Les om personvern.

​

Påmelding uten økonomiske forpliktelser

Mange som fikk sine ferieplaner kansellert i 2020 og 2021, gleder seg til å kunne reise igjen. For å fjerne litt av usikkerheten har vi gjort depositum på gruppeturene refunderbart om man velger å kansellere frem til et gitt tidspunkt, uavhengig av grunn for kanselleringen. Man taper dermed ikke noe økonomisk. 

​

Bestilling: 
Bestilling av reise kan skje via telefon, vår nettside, e-mail eller via sosiale medier. Vi vil bekrefte mottatt bestilling.

​

Kvalitet og kunnskap:

Vi legger mye arbeid i alltid å være oppdatert om produkter vi formidler og følger alle leverandører tett, slik at vi kan stole på at du som kunde ikke får ubehagelige overraskelser.

​

Reiseforsikring: 

Vi anbefaler alle å tegne ordinær reiseforsikring gjennom et ordinært forsikringsselskap allerede før reisen bestilles. Noen kredittkort har reiseforsikring som en del av fordelene for kortbruker. Vi vil, på generell basis, nevne at reiseforsikring gjennom kredittkortselskap av og til kan være mangelfull og ha "huller", og at det ikke alltid er helt klart hva forsikringen dekker og hva som er unntatt. Vi anbefaler derfor på det sterkeste å tegne ordinær reiseforsikring i et ordinært forsikringsselskap (reiseforsikringsselskap). Prismessig er vanlige reiseforsikringer gjennom de vanlige forsikringsselskapene ganske gunstige, og mange får samlerabatt som gjør reiseforsikringen rimelig. 

​

Reisedokumenter, ESTA, visum, m.v.:

Den reisende har selv ansvar for at reisedokumenter, pass, ESTA og evt. visum er i orden før reisen starter. Pass må være gyldig minst 6 måneder etter reisens slutt. Kontakt oss ved evt. spørsmål og for oppdatert informasjon relatert til dette. Sjekk umiddelbart tilsendt informasjon, og sjekk spesielt at navn på tilsendte billetter er stavet nøyaktig på samme måte som i passet, at dato og avreiseflyplass er riktig, osv. Sjekk at kredittkort ikke har regionsperre for USA eller Nord-Amerika. 

​

Individuelle reiser:

Deltakere som reiser på egenhånd og bestiller flybilletter, leiebil, hotell og aktiviteter i forbindelse med reisen, er i utgangspunktet underlagt de regler for gjennomføring, endringer og kanselleringer som hver tilbyder/leverandør praktiserer. For flybilletter gjelder f.eks. hvert flyselskaps regler for kanselleringer og endringer av billettene. For leiebiler, hotell og aktiviteter gjelder hver enkelt leverandørs betingelser på tilsvarende måte. I tilfeller hvor deler av kostnad refunderes ved endring eller kansellering, kan gebyr påløpe. Priser for enkeltelementer i en reise kan endres over tid, men låses når bookingen er bekreftet.  

​

Gruppereiser: 

Påmelding er i utgangspunktet bindende. Om du på et tidlig tidspunkt ikke har avklart ferie, men du allikevel ønsker å sikre pass på en av turene, holder vi gjerne av plasser, uforpliktende, frem til en gitt dato. Ved bekreftet påmelding sender vi ut en depositumsgiro. På de fleste turer er depositum kr 2.500,- pr. person. Depositumet sikrer plassen, inkl. fly- og hotellreservasjoner. Beløpet trekkes fra på sluttfakturaen. Depositumet er ikke refunderbart (med mindre sykdom og din reiseforsikring kommer inn i bildet). Sluttfaktura sendes med forfall 4 til 7 uker før avreise.

 

På gruppereiser har vi ofte en kombinasjon av gruppebookinger og individuelle bookinger av flybilletter. Flyselskapenes passasjer- og bagasjeregler gjelder. Vi sender alltid forslag på flyrute før billettene bekreftes, og vi forsøker alltid å finne en best mulig rute. Fra det tidspunkt flybillettene er bekreftet og «kjørt ut», er hver deltaker ansvarlig for kostnaden, dvs. verdien av flybilletten, ved evt. endring eller kansellering. Denne kostnaden utgjør vanligvis mer enn det innbetalte depositum. 9 uker før avreise vil man være forpliktet for hele tur-beløpet (standard-pakken pluss evt. tillegg) ved en kansellering. Dette gjelder uavhengig av om sluttfaktura har passert forfallsdato.  

​

Fly:

Flybilletter kan i utgangspunktet ikke endres eller refunderes med mindre dette er avtalt og bestilt spesifikt og bekreftet skriftlig. Om du ikke møter opp til avgang, vil resten av turen automatisk bli kansellert. Gi beskjed ved bestilling om du trenger assistanse på flyplass eller ved ombordstigning. For gravide gjelder spesielle regler. Flere og flere flyselskaper tar nå ekstra betalt for å gjøre setereservasjon på et tidlig tidspunkt. Vi hjelper gjerne til med setereservasjon, men er underlagt flyselskapenes regler og kan ikke gi garantier når det gjelder setereservasjon. 

Ikke lås innsjekket koffert (med mindre du har en TSA-merket lås). Flyselskapets regler om bagasje gjelder. Sjekk flyselskapets nettside før reisen starter for å sjekke evt. endringer i klokkeslett og ruteplan. Vi anbefaler å booke «gjennomgående billett» og ikke sette sammen enkeltbilletter på flyreise, f.eks. ved mellomlanding i Oslo. Om en flyvning er forsinket, vil man kun ved «gjennomgående billett» bli booket om til neste tilgjengelige flyvning.  

​

Hoteller: 

Vi inspiserer alltid hoteller og «går opp løypen» på alle gruppereiser. Med lokal kjennskap til steder og nabolag legger vi mye arbeid i å finne hoteller som ligger sentralt i forhold til de steder vi besøker. De aller fleste hoteller vil ha basseng og/eller være i gangavstand til restaurant. Vi booker kun hoteller som ligger fra «midtsjiktet og opp», både kjedehoteller og frittstående hoteller. 

​

Leiebil: 

Vi har inngående, og til enhver tid oppdatert, kunnskap om leiebilforhold i USA. Vi booker biler kun fra de store, kjente leiebilselskapene som Hertz, Dollar, Thrifty, Budget, Avis, National, Alamo, osv. Alle bilene er nye og med relativt få miles på telleren (årets eller fjorårets modell). All bilforsikring man trenger vil alltid være inkludert i pakken, både for enkeltreservasjoner og på gruppeturer. Fri km er også inkludert. Hver bilklasse omfatter både amerikanske og ikke-amerikanske biler. Leiebilselskapene kan ikke garantere amerikansk bil, men sjansen for å ende opp med en ikke-amerikansk bil er relativt liten (for de kunder som ønsker amerikansk bil). Erfaringsmessig ender mindre enn 5% av kundene opp med ikke- amerikansk bil, mot sin vilje. Leiebilselskapene bekrefter leiebilklassene på forhånd (ikke spesifikk modell) og leverer i de aller fleste tilfellene bil i korrekt leiebilklasse som kundene er fornøyd med. Vi gjør det vi kan for å sikre de rette bilene og for å påse at det er tilstrekkelig antall biler i hver klasse, men vi kan ikke gi garantier utover det leiebilselskapene lover. Eksemplene på bilmodeller i de ulike klassene kan endres uten forvarsel, og enkelte bilmodeller kan av og til bli flyttet fra en klasse til en annen. Ingen garanti om bilmodell gis, hverken fra leiebilselskapene eller fra Hopalong Travel. 

Leiebilselskapene er kjent for å legge på ekstra gebyrer og unødvendige kostnader. Vi legger mye arbeid i å hjelpe kundene med å unngå dette, og våre kunder får verdifulle råd for å unngå unødvendige kostnader. Et råd vi alltid gir, er: Kontroller beløpet under “estimated total” før du forlater leiebilstasjonen. 

​

Bevegelseshemmede:

USA er et godt ferieland også for bevegelseshemmede, og vi har god erfaring med å tilrettelegge tur også om man sitter i rullestol, f.eks. med håndkontroll for gass og brems på leiebil, osv. Gi imidlertid beskjed om evt. bevegelseshemmelse før turen bookes. 

​

Prisendringer:

Det er svært sjelden vi må gjøre endringer i annonsert pris på en gruppetur. Om prisøkning skjer, vil alle påmeldte få anledning til å kansellere turen og få refundert evt. innbetalt beløp. Hopalong Travel gjør langsiktige valutasikringer og har aldri opplevd at valutasvingninger har påvirket prisene på annonserte gruppeturer kortere enn 9 måneder før turstart. Selv om det er vanlig blant turoperatører og reisebyråer å ta forbehold om prisøkning som følge av valutasvingninger, så gir Hopalong Travel en garanti om full refusjon dersom annonsert pris på gruppeturer øker etter at depositum er innbetalt. Dette gjelder for turpakken. For enkeltelementer som kjøpes i tillegg til standard turpakke (f.eks. oppgradering av leiebil, billetter til aktiviteter og attraksjoner e.l.), gjelder prisene på det tidspunkt aktiviteten bookes. 

​

Uforutsette forhold og mangler: 

Gi alltid beskjed til hotell, leiebilselskap, flyselskap så snart du opplever forhold som du mener bør adresseres. Gi samtidig også Hopalong Travel beskjed om saken. Manglende tilbakemelding gjør at forholdet ikke kan forbedres og kan potensielt redusere eventuell mulighet for refusjon. Egne regler gjelder relatert til «Force Majeure» eller «Acts of God», og Hopalong Travel følger etablert lovpraksis på området. 

​

​